RADZENIE SOBIE Z TRUDNYM KLIENTEM
FORMAWarsztaty, ćwiczenia, symulacje oraz testy
UCZESTNICY
Członkowie wszystkich szczebli kierowniczych, pracownicy administracji, supervisorzy, przedstawiciele handlowi, praktycznie wszyscy pracownicy każdej organizacji.
PLANOWANA LICZBA UCZESTNIKÓW
20
RAMOWY PROGRAM
1. Radzenie sobie w różnymi kategoriami zastrzeżeń klienta.
2. Techniki radzenia sobie w sytuacjach trudnych z klientem
3. Trudny klient źródłem demotywacji stresu.
4. Zapobieganie wypaleniu zawodowemu.
ORGANIZACJA ZAJĘĆ
O przyjęciu decyduje kolejność zgłoszeń.
W przypadku braku miejsc w bieżącej sesji zarezerwujemy dla Państwa miejsce w następnej edycji.
W przypadku zgłaszania większych grup prosimy o wcześniejszy kontakt z Instytutem Kształcenia Podyplomowego.
WYMAGANE DOKUMENTY
Warunkiem przyjęcia jest złożenie następujących dokumentów:
- wypełniony formularz zgłoszeniowy (formularz można pobrać z naszej strony internetowej tutaj lub otrzymać w punkcie rekrutacyjnym);
- kopia dowodu osobistego;
- dowód wpłaty wpisowego;
- skierowanie z zakładu pracy (dotyczy osób, którym zakład pracy finansuje szkolenie).
ZASADY ODPŁATNOŚCI
Cena 440,00 zł
Opłaty należy wnosić na konto:
Wyższa Szkoła Informatyki, Zarządzania i Administracji
Deutsche Bank PBC SA 43 1910 1048 2256 0030 9695 0001
Osobom zainteresowanym noclegiem służymy pomocą w rezerwacji miejsca w hotelu na dogodnych warunkach.